SUPORTEsuporte
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SUPORTE ASSISTIDO DA AJUDA DO WINDOWS
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● Se dispõe de uma ligação à Internet poderá obter apoio online através das funções instaladas da ajuda do Windows. Através da hiperligação. Suporte assistido na barra de cabeçalhos da janela Ajuda e suporte , deslocar-se-à directamente para o suporte da Microsoft Support ou para os fóruns, onde utilizadores do Windows trocam informações e se ajudam mutuamente na resolução de problemas.
1. Suporte Microsoft - Efectue clique sobre o Suporte assistido
na barra de cabeçalhos. Para ser conectado directamente com o suporte da Microsoft, efectue clique em Contactar o suporte no link Microsoft Corporation. . A página web do Microsoft será activada e o utilizador poderá aceder à área de suporte online da Microsoft.
2. Suporte MSN - Por meio de um clique em fóruns ou no Message Boards da MSN Computing Central , o Internet Explorer será automaticamente aberto para receber o site de suporte.
Aqui encontrará novidades interessantes do cenário do Windows, apoio na forma de fóruns e Chats e, até mesmo, links para download (descarregar) para programas úteis e tools (ferramentas). Para que possa trabalhar com estas opções é indispensável algum conhecimento da língua inglesa.
- A área de dowload da MSN Computing Center é uma zona central para transferir programas essenciais da Windows. Encontrará aqui os programas mais importantes de shareware e freeware, que facilitam o trabalho diário com o Windows.
A SEGUIR:
INTRODUÇÕES & INICIAÇÕES DA AJUDA DO WINDOWS
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INTRODUÇÕESintroduções
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INTRODUÇÕES E INICIAÇÕES DA AJUDA DO WINDOWS
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●Introduções e iniciações são mini-curso básicos que são mostrados numa janela de introdução separada. Após haver iniciado a ajuda do Windows através de Iniciar/Ajuda, efectue clique sobre o link Introduções e iniciações na barra de cabeçalhos da janela Ajuda e suporte
1. Lista de Introduções Disponíveis – Na parte esquerda da janela serão listadas todas as suas introduções disponíveis. Efectue clique sobre um dos seus registos para activar a janela Introduções & Iniciações da Ajuda Do Windows -
O registo Aprender a utilizar o rato é um programa educativo que poderá ajudar principalmente os iniciantes para que possam controlar o manuseio do rato e do cursor. Efectue clique sobre este registo e e receberá a janela Aprender a utilizar o rato. Nesta janela, clique em Tutorial para iniciar o tutorial do rato. Através de cliques sucessivos sobre o botão de comando Seguinte tomará conhecimento, passo a passo, dos princípios básicos para o manuseio do rato.
2. Introdução ao Windows – A Introdução ao Windows é composta de quatro rúbricas: O que há de novo, Fazer o seu trabalho, Entretenimento e Multimédia e Funcionamento em rede doméstica . Qualquer um destes temas poderá ser activado através de um clique do rato sobre o título correspondente. No canto esquerdo da janela encontram-se subtítulos que, quando activados, também por clique, fornecem informações na parte principal da janela.
Ao efectuar clique sobre uma introdução dentro da janela Ajuda e suporte, deslocará directamente para a posição do texto relevante. Poderá também efectuar clique sobre as rúbricas e títulos na janela Introdução ao Windows.
3. Sair da Introdução – a janela Introdução ao Windows poderá ser encerrada através do linkSair da introdução , no canto inferior direito da janela ou através do botão de comando Fechar
no canto superior direito
NOTA
Um tutorial é um programa ou texto, contendo ou não imagens, que ensina passo a passo, didaticamente, como algo funciona.
A palavra tutorial é derivada da palavra tutor visto que o seu objectivo é ensinar. Tutoriais são muito comuns na informática, onde são usados para ensinar como os programas funcionam, e como podem ser operados por usuários iniciantes.
A SEGUIR:
ACTIVAR A AJUDA PARA ELEMENTOS DO WINDOWS
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ACTIVARactivar
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ACTIVAR A AJUDA PARA ELEMENTOS DO WINDOWS
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● O Windows dispõe ainda de outras formas de ajuda adicionais. Em quase todas as caixas de diálogo, e também em várias aplicações, poderá activar um tipo especial de ajuda
que fornece informões sobre elementos desconhecidos do ecrã na forma de sugestões do ecrã.
1. Abrir a caixa de diálogo – Antes que possa testar esta forma de ajuda directa, abra inicialmente uma caixa de diálogo. Para tal, active, por exemplo, o Wordl Pad (Iniciar/Programas/Acessórios) e seleccione Ficheiro/Imprimir… Na caixa de diálogo Imprimir poderá visualizar o botão de comando
na barra de título, ao lado do botão de comando Fechar.
2.
- Clique uma vez sobre o botão de comando
(Ajuda) e movimente o cursor do rato no interior da caixa de diálogo. Ao cursor do rato será adicionado um ponto de interrogação. Com o cursor modificado, efectue um clique sobre um sítio da caixa de diálogo, para o qual necessita de ajuda.
3. Sugestão de ecrã – Caso disponha de um texto de ajuda sobre este item, o Windows activa uma sugestão de ecrã com um texto explicativo sobre a função ou o elemento seleccionado. Caso não disponha de qualquer informação, o cursor com o ponto de interrogação desaparece. Reinicie então a activação da ajuda directa num outro sítio da caixa de diálogo. Uma sugestão de ecrã pode ser desactivada através de um clique.
4. O que é isto? – Um outro modo de receber ajuda para um elemento desconhecido do ecrã é através de um clique com o botão direito do rato, no elemento para o qual deseja ajuda. No menu de atalho efectue clique sobre o comando o que é isto?.
Poderá também activar esta forma de ajuda directa através da combinação de teclas
Neste caso receberá informações sobre o elemento da janela que possui o foco, ou seja, que se encontra activado. No caso de campos de texto, poderá identificar o foco pelo cursor ou através do texto seleccionado e realçado por uma sombra. O foco botões de comando, de caixas de verificação e outros elementos poderá ser identificado através da moldura sombreada. Para focalizar um destes elementos sem o activar, efectue clique sobre ele e mantenha o botão do rato premido enquanto arrasta o cursor do rato para um sítio livre.
A SEGUIR:
ACTIVAR E UTILIZAR A AJUDA PARA AS APLICAÇÕES DO WINDOWS
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ACTIVAR E UTILIZAR A AJUDA PARA AS APLICAÇÕES DO WINDOWS
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● Dada a diversidade de aplicações para o Windows, torna-se difícil, até mesmo para os especialistas, ter uma visão de todas as funções do Windows. As estatísticas comprovam que, a maioria dos utilizadores emprega apenas 10 por cento das possibilidades de um programa. Este quadro pode ser alterado, uma vez que cada aplicação do Windows dispõe de uma ajuda interna de programa.
1. Ajuda Online - Na era da multimédia em que nos encontramos, muitos fabricantes de programas abrem mão de manuais e buscam informações sobre os programas e suas funções na ajuda online. Nesta secção, trataremos de como poderá receber ajuda para aplicações no Windows.
2. Iniciar programas – Antes que possa receber ajuda para um programa, este programa deverá ser primeiramente iniciado. Para tal, inicie o menu Iniciar e aponte para Programas. Em seguida, efectue clique sobre o programa desejado, para abri-lo e, posteriormente, sobre o comando do programa. Exemplificaremos este procedimento através do programa de edição de textos do Windows. No caso de programas minimizados, a tecla
3. Janela activa de programa – Mas atenção: a janela do programa deverá estar activada. Se a janela activa é uma janela de pasta no ambiente de trabalho, receberá a ajuda do Windows. No caso de programas minimizados, a tecla
não iniciará a ajuda específica para a aplicação.
4. Menu ajuda – Esta problemática com a tecla de atalho poderá, contudo, ser facilmente contornada. Ao invés de utilizar esta tecla, utilize o menu Ajuda. No menu Ajuda encontra-se sempre disponível o comando Tópicos da ajuda.
5. Ajuda ao programa – Este comando activa uma janela de ajuda interna do programa, cujo conteúdo está relacionado ao programa activado. A configuração das janelas de ajuda da maior parte dos programas seguem um modelo, a ser descrito a seguir, apresentando algumas diferenças no que se refere à existência ou não de um ou mais separadores.
A SEGUIR:
O SEPARADOR DO ÍNDICE
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SEPARADORseparador
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SEPARADOR ÍNDICE
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● 1. Alargar com clique único – Os registos do campo de lista no separador Índice poderão ser alargados através de um clique sobre o tópico
na janela esquerda ou através de um clique sobre o registo de ajuda
O texto de ajuda disponível aparece normalmente na metade direita da janela. Caso contrário serão activadas outras janelas de ajuda.
Para alargar a estrutura efectue clique, por exemplo, sobre o tópico Trabalhar com documentos do Word Pad. Receberá somente as páginas referentes a este tópico.
2. Organização hierárquica – Analisemos a organização hierárquica na parte esquerda da janela do separador Índice. A ajuda encontra-se organizada em forma de livros, simbolizados por
O campo da lista à esquerda representa a estante onde os livros se encontram. Um livro pode ser aberto através de um clique único.
3. Livro – Desta forma receberá o conteúdo do livro activado
na forma de capítulos, que também serão simbolizados através do ícone de um livro
4. Registo da ajuda – Um livro aberto
poderá contudo também já apresentar os primeiros registos de ajuda que serão simbolizados por 
Veja a ajuda do WordPad. Poderá acessar aos capítulos de um livro aberto por meio de um clique.
5. Técnica da Internet – Basicamente, esta técnica assemelha-se à técnica com pastas do Explorador´. Aqui, entretanto, são utilizados símbolos de livros ao invés de símbolos de pastas de documento e o clique único ao invés do clique duplo.
6. Livro Aberto – Os livros abertos
podem ser novamente fechados através de um clique, para reduzir a visualização no campo de lista à esquerda. Utilize a barra de deslocamento para aceder aos registos de ajuda e livros que não aparecem. Um tópico seleccionado precedido pelo símbolo
poderá ser mostrado na janela à direita através de um clique.
7. Informações apresentadas – Leia atentamente as informações apresentadas. Uma barra de ferramentas com botões de comando será activada para que possa locomover-se dentro dos tópicos da ajuda.
Para se deslocar de um tópico apresentado para o tópico que se encontra à esquerda deste, efectue clique sobre o livro à esquerda
ou sobre um outro registo da ajuda
Através dos botões de comando Avançar
e Retroceder
poderá deslocar-se, nas páginas da ajuda, para a frente ou para trás.
8. Botão de opções – Através do botão de comando Opções poderá influenciar a forma de representação da janela da ajuda. Poderá deslocar-se para a ajuda da Web, caso disponha de um modem ou de um RDIS para aceder à Internet, bem como deslocar-se para a frente ou para trás. Através do comando Imprimir… poderá obter as cópias impressas das informações sobre tópicos da ajuda, caso disponha de uma impressora instalada e ligada.
9. Informações adicionais – Para obter informações adicionais, efectue clique sobre a passagem de texto sublinhada, o link, na parte direita da janela. Já conhece provavelmente este links ou ligações da ajuda do Windows ou da Internet.
A SEGUIR:
O SEPARADOR ÍNDICE REMISSIVO
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SEPARADOR ÍNDICE REMISSIVO
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● Nesta secção ocupar-nos-emos do separador da ajuda organizado por ordem alfabética que poderá ser activado através do registo Índice remissivo.
1. Separador Índice remissivo – Active inicialmente a ajuda de uma aplicação específica através da tecla F1 ou através do menu Ajuda/Tópicos de Ajuda . Verifique se a janela do programa em causa se encontra activada. Caso contrário, a ajuda do Windows será activada.
2. Palavra-chave – A parte esquerda da janela do separador Índice remissivo divide-se em duas partes: acima, encontra-se um campo de texto para o fornecimento da palavra-chave a ser localizada: na lista abaixo, encontram-se todos os registos disponíveis no índice remissivo em ordem alfabética.
3. Digitar palavra-chave – Digite a palavra a ser localizada no campo de texto. Muitas vezes será suficiente o fornecimento das prmeiras letras da palavra-chave.
4. Fornecer letras – O conteúdo da lista abaixo adequar-se-á à palavra-chave fornecida. Se fornecer apenas uma letra alfabética receberá o nome do primeiro registo do índice remissivo que inicia a letra em questão. Digite, por exemplo, a letra “d” e acompanhe as alterações que se processam na parte inferior da janela. Complete a palavra e digite “documentos”.
5. Seleccionar registo – Será apresentado o primeiro registo semelhante. Seleccione o registo
Documentos/imprimir da lista do índice remissivo e active o botão de comando Mostrar. As informações correspondentes serão mostradas na parte direita da janela.
A SEGUIR:
SEPARADOR PROCURAR
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SEPARADOR PROCURAR
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● No separador Índice encontram-se os tópicos da ajuda organizados hierarquicamente em livros. Através do separador Índice remissivo receberá os registos classificados por ordem alfabética. Caso não haja podido encontrar o registo desejado da ajuda através destes dois métodos, terá uma outra possibilidade de localizá-lo a partir do registo Procurar .
1. Procurar texto – Desta forma poderá localizar todos os tópicos da ajuda a partir de um texto. As semelhanças encontradas poderão ser limitadas através de critérios de procura. Como resultado, receberá todos os registos que contêm a palavra-chave e que possuem afinidade temática com o tópico procurado.
2. Palavra-chave –
Criar uma lista de palavras – Esta função de ajuda funciona como um banco de dados, que analisa os textos disponíveis da ajuda de uma forma inteligente, a partir da palavra-chave.
3. Palavra-chave – Uma palavra-chave é composta por dois conceitos independentes. Neste caso, digite os dois registos, um após o outro, separados por um espaço em branco. Em seguida efectue clique sobre o botão de comando Top. da lista
4. Top. Da lista – Receberá uma lista de tópicos na parte inferior da caixa de texto da parte esquerda da janela somente após haver efectuado clique no botão de comando Top. da lista . Teste este método através do conceito guardar .
Na janela de ajuda do WordPad seleccione o registo Guardar alterações a um documento . Para obter as informações referentes ao tópico seleccionado, efectue clique sobre o botão Mostrar .
Na parte direita da janela serão apresentados os tópicos correspondentes.
Para receber um tópico de ajuda poderá efectuar duplo clique sobre o tópico desejado, na parte esquerda da janela.5. Deslocar através dos links – Todas as semelhanças ao conceito ou à palavra-chave fornecidos serão apresentados de forma seleccionada. Através dos links existentes na forma de passagens de texto sublinhadas em azul poderá detalhar as informações obtidas. Os links que já foram lidos, ou seja, activados por um clique do rato, seão representados na cor cinzenta. Esta técnica aqui utilizada corresponde à da World Wide Web, um serviço de informações da Internet. Entretanto, cerre a janela de ajuda do Windows através de
A SEGUIR: O SEPARADOR FAVORITOS
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SEPARADOR FAVORITOS
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● Favoritos só poderão ser encontrados em programas da firma Microsoft. Eles são comparáveis a símbolos de leitura que seleccionam e gravam áreas nos textos da ajuda, ou nas sites Web do Explorer, para que o utilizador possa aceder futuramente a eles, de maneira rápida.
1. Adicionar Favoritos – Os Favoritos da janela de ajuda dos programas do Microsoft gravam páginas de texto, da qual necessitará provavelmente no futuro, active o separador Favoritos (se tiver dificuldade deverá aumentar o tamanho da janela de ajuda) e clique sobre o botão de comando Adicionar, no canto inferior da janela.
A página será automaticamente gravada para leitura e o seu título constará na lista da parte esquerda da janela.
2. Activar Favoritos – Para activar um destes
favoritos, clique sobre o registo correspondente e
sobre o botão de comando Mostrar .. Poderá também receber o conteúdo dos favoritos na parte direita da janela através de um clique duplo sobre o registo.
3. Remover Favoritos – Caso a lista ser torne demasiado extensa, poderá eliminar registos individuais. Para tal, seleccione um favorito com um clique sobre o botão de comando sobre o botão de comando Remover . Atenção: não receberá qualquer comunicado de confirmação. O registro será imediatamente eliminado da lista.
A SEGUIR
3. PROGRAMAS E DOCUMENTOS
